YLEISET OSTOEHDOT
1. Tilaaminen
9.4.1 Maksupalveluntarjoaja
- Toistaiseksi ei säännöllisiä uutiskirjeitä
1. Tilaaminen
- Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, vahvistamme tilauksesi ja lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Lue tilausvahvistus huolellisesti vastaanotettuasi sen ja tarkista, että tilausvahvistus on sama kuin tilauksesi. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota minuun välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen lenastrengart@gmail.com.
- Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, jos tilaamasi tuote on loppunut
- Normaalisti toimitusaikamme on 2-10 työpäivää. HUOMAUTUS! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
- Jos toimitus viivästyy (emmekä ole ilmoittaneet pidempää toimitusaikaa), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: lenastrengart@gmail.com.
- Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja kaikki hinnat ovat tällä hetkellä arvonlisäverottomia
- Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin johtuen toimittajahintojen muutoksista, hinnaston hintavirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista virheellisistä hinnoista.
- Kun ostat tuotteita verkkosivuiltamme, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa tilatun tuotteen vastaanottamisesta.
- Sinun on ilmoitettava, että käytät peruuttamisoikeuttasi. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen lenastrengart@gmail.com. Viestisi tulee sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautuksen kohteena olevat tuotteet.
- Olet vastuussa palautuksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessa.
- Pidätämme oikeuden vähentää tuotteen alkuperäistä arvoa vastaavan summan, jos tuotetta on käytetty tai vaurioitunut.
- 4.2 Peruuttamisoikeus ei koske: Räätälöidyt tuotteet, jotka on räätälöity sinulle tai joilla on selkeä henkilökohtainen mieltymys.
- Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai tuote on muuten viallinen, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
- Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
- Reklamaatio tulee lähettää välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
- 5.1 Miten teet valituksen? Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen lenastrengart@gmail.com, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
- Mikäli emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme maksun kuluttajansuojalain mukaisesti.
- Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevien kuluttajansuojalakien mukaisesti. Tässä tapauksessa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeita. Katso www.kuluttajariita.fi
- Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
- Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat hallitsemattomista olosuhteista. Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi globaali pandemia, työkiista, tulipalo, sota, hallituksen päätös, painatuksen viivästyminen tai äkillinen sairaus.
- Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä sivulla ja tuotteiden loppumyynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä joitain värieroja saattaa esiintyä tulostuksen, näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan.
- Verkkokauppamme käyttää evästeitä. Ne keräävät tietoja käyttäjän toiminnasta verkkosivustollamme sekä käyttäjän selaimesta, tietokoneen käyttöjärjestelmästä ja näytön resoluutiosta. Evästeet auttavat meitä tarjoamaan asiakkaillemme kohdistetumpaa mainontaa, eivätkä ne vaikuta käyttäjän tietokoneeseen tai tiedostoihin. Voit poistaa evästeet käytöstä selaimesi asetuksista, mutta niiden poistaminen voi vaikuttaa verkkosivustomme toimivuuteen.
- Ostamalla LenaStrengArt-verkkokaupassa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai siirrä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
- LenaStrengArt on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojesi käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi ja kun pyydät uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - räätälöidäksemme markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
- Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuojakäytännön (GDPR) mukaisesti.
- Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
- Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata kaikkiin tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), rekisteröimme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
- Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postaukset tehdään sinun suostumuksellasi.
9.4.1 Maksupalveluntarjoaja
- Ostoksen yhteydessä tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajan kanssa. Tiedot sisältävät etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Jos valitset laskulla maksamisen, myös maksupalveluntarjoajan henkilötunnus tallentuu. Tiedot tallennetaan ostopäätöksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
- Käytämme maksupalveluntarjoajia (maksupalveluita): Luottokortit, Pay Pal ja Apple Pay. Voidaksemme tarjota sinulle maksutapoja, voimme antaa henkilötietosi yhteys- ja tilaustietojen muodossa ostotapahtuman yhteydessä, jotta he voivat arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään yhtiön oman tietosuojakäytännön mukaisesti.
- Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava oikeat tiedot postille tai mahdolliselle varustamolle. Jaettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi ja toimitustiedot. Sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa toimitusilmoituksia varten.
- Toistaiseksi ei säännöllisiä uutiskirjeitä
- Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Tämä pitää sinut ajan tasalla markkinointitarkoituksiin liittyvistä tiedoista ja tarjouksista.
- Sinulla on oikeus saada otteita kaikista henkilötiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
- Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
- Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on poikkeuksia, ikään kuin se säilytettäisiin, koska meillä on lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
- 9.8 Tietosuojavastuu LenaStrengArt (Lena Streng) vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa sekä sääntöjen noudattamisesta.
- Käytämme alan standardeja, kuten SSL / TLS, ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja siirtääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilökohtaisia tietoja ja salasanoja, turvallisesti.
- Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivuillamme. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilaustesi tai verkkosivustollamme käytyjen käyntien yhteydessä.
- Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä valituslautakunnan puoleen osoitteessa www.kuluttajariita.fi. Muiden kuin suomalaisten EU-maiden asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riitojenratkaisufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
- Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lain ja lainsäädännön mukaisesti.