ALLMÄNNA KÖPVILLKOR
1. Beställning
9.4.1 Betaltjänstleverantör
- Tillsvidare inga regelbundna nyhetsbrev
1. Beställning
- Efter att vi tagit emot din beställning kommer vi att bekräfta din beställning och skicka en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
- Läs orderbekräftelsen noggrant efter att du tagit emot den och kontrollera att orderbekräftelsen är densamma som din beställning. Om det finns ett fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via e-post på [email protected].
- Vi förbehåller oss rätten att annullera hela eller delar av din beställning om produkten du beställt har tagit slut
- Normalt är vår leveranstid 2-10 arbetsdagar. NOTERA! Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag.
- Om leveransen är försenad (och vi har inte meddelat någon längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post: [email protected].
- Alla e-handelspriser är i euro och alla priser tillsvidare momsfria
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av ändringar i leverantörspriser, prisfel i prislistan och felaktiga priser på grund av felaktig information.
- När du köper produkter från vår hemsida har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du får den produkt du beställt.
- Du måste ange att du utnyttjar din ångerrätt. Meddelandet ska skickas till oss på [email protected] . Ditt meddelande måste innehålla ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka produkter som omfattas av returen.
- Du ansvarar för retur, leverans och skick av produkterna vid retur. Produkterna ska skickas väl emballerade och i originalförpackningen.
- Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde om produkten har använts eller skadats.
- Specialgjorda produkter som är skräddarsydda för dig eller har en tydlig personlig preferens.
- Vi kommer att inspektera alla produkter innan vi skickar dem till dig. Om produkten är skadad under transporten eller om produkten på annat sätt är defekt eller defekt , åtar vi oss att reparera defekten utan kostnad i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
- Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt produkt.
- Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.
- Eventuella fel och brister ska alltid anmälas till [email protected], där du uppger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
- Om vi inte kan korrigera defekten eller leverera en liknande produkt kommer vi att återbetala betalningen i enlighet med konsumentskyddslagar.
- Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett klagomål om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. I detta fall kommer vi att följa instruktionerna från konsumenttvistenämnden. Se www.kuluttajariita.fi
- Vi tar inget ansvar för följdskador orsakade av produkten.
- Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av okontrollerade omständigheter. Dessa omständigheter kan till exempel inkludera en global pandemi, en arbetskonflikt, en brand, ett krig, ett regeringsbeslut, en försening från tryckeri eller plötslig sjukdom.
- Vi förbehåller oss rätten att göra tryckfel på denna sida och vid slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna kommer att spegla produkternas exakta utseende, eftersom vissa färgskillnader kan förekomma beroende på, tryckning, skärm, fotokvalitet och upplösning.
- Vår webbutik använder cookies. De samlar in information om användarens beteende på vår webbplats, samt användarens webbläsare, datoroperativsystem och skärmupplösning. Cookies hjälper oss att ge våra kunder mer riktad reklam och påverkar inte en användares dator eller filer. Du kan inaktivera cookies i din webbläsares inställningar, men om du inaktiverar dem kan det påverka funktionaliteten på vår webbplats.
- Genom att handla i LenaStrengArt nätbutik accepterar du vår integritetspolicy och behandlingen av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja eller överföra din information till tredje part utan laglig grund.
- LenaStrengArt är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna behandla din beställning och när du efterfrågar nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att skräddarsy marknadsföring efter dina individuella behov.
- Informationen nedan är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar din information i enlighet med integritetspolicyn (GDPR).
- Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.
- För att vi ska kunna behandla din beställning och svara på eventuella frågor du kan ha om din beställning (kundtjänst), registrerar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
- Vid köp kommer dina personuppgifter att behandlas för att fullgöra avtalet med dig.
- Marknadsföring, kampanjer och liknande inlägg sker med ditt samtycke.
9.4.1 Betaltjänstleverantör
- Vid köp delas informationen med betaltjänstleverantören. Uppgifterna omfattar förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
- Väljer du att betala med faktura sparas även betaltjänstleverantörens person-id. Informationen lagras för att genomföra köpet och för att skydda parterna från bedrägerier.
- Vi använder betaltjänstleverantörer (betalningstjänster): Kreditkort, Pay Pal och Apple Pay. För att kunna förse dig med betalningsmetoder kan vi komma att lämna dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter i samband med köptransaktionen så att de kan bedöma om du har rätt till deras betalningsmetoder och skräddarsy dessa betalningsmetoder till dig. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med företagets egen integritetspolicy.
- För att vi ska kunna leverera din beställning och uppfylla vårt kontrakt måste vi dela korrekt information med posten eller ett eventuellt fraktbolag. Informationen som delas med är förnamn, efternamn och leveransinformation. En e-postadress och ett mobilnummer kan också delas för leveransaviseringar.
- Tillsvidare inga regelbundna nyhetsbrev
- Om du har bestämt dig för att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden relaterade till marknadsföringsändamål.
- Du har rätt att få utdrag från all personlig information vi har om dig. Utdragen levereras i elektroniskt läsbar form.
- Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera ofullständig information.
- Du kan när som helst begära radering av din information. Det finns några undantag från rätten att radera, som om den ska behållas för att vi har en rättslig skyldighet (enligt bokföringslagen till exempel).
- LenaStrengArt (Lena Streng)ansvarar för att lagra och behandla personuppgifter i webbutiken och att reglerna följs.
- Vi använder industristandarder som SSL/TLS och envägs-hashalgoritmer för att säkert lagra, bearbeta och överföra känslig information som personlig information och lösenord.
- Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst. Ändringar av villkoren kommer att publiceras på vår hemsida. De ändrade villkoren kommer att anses accepterade i samband med dina beställningar eller besök på vår webbplats.
- Om tvisten inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Överklagandenämnden, se www.kuluttajariita.fi. Invånare i icke-finska EU-länder kan lämna in ett klagomål online via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Vid eventuell tvist kommer vi att följa beslut från Konsumenttvistenämnden eller motsvarande tvistlösningsorgan.
- Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med finsk lag och lagstiftning.